Les commerces physiques : « l’e-commerce ne m’a pas tuer ! »
Alors que le chiffre d’affaire lié à l’e-commerce ne cesse d’augmenter chaque année, l’avenir des boutiques physiques ne semble pas rose. Certaines disparaissent comme c’est déjà le cas pour certains libraires : Chapitre, Virgin, Barnes & Nobles. Et pourtant, les boutiques font de la résistance. En effet, dans la relation client ces magasins semblent jouer un